Service- och bemötandeutbildning

Precis hemkommen från den obligatoriska 2-dagars service- och bemötandeutbildningen vi genomgått på jobbet. Utbildning har varit intressant och intensiv. Faktum är att jag är helt matt nu efteråt, men behöver ändå få skriva av mig allt information som snurrar runt i huvudet.


Utbildningsföretaget heter Proffessionell utveckling och vår lärare Charlotte Berglund. Jag och mina kollegor kommer också att få 2-3 individuella coachtillfällen med Charlotte framöver.

Under de 1-timmes tillfällena kommer hon att gå igenom mina skickade jobbmejl samt inspelade samtal tillsammans med mig och coacha mig med hjälp av utbildningens verktyg.

Sammanfattning

• skriv inte negationer
• förklara så lite som möjlig
• använd positiva ordval och inte sådana som triggar röda aggressiva människor.
• skriv inte själv när du är röd, vänta tills du är grön.
• grön är att vara i professionellt mood.
• tvåstegsraketen - bekräfta- kliv över hålet och fokusera på att informera om målet. Hålet är negativa förklaringar om dåtid och nutid
• hamburgarmodellen skrivteknik där brödet högst upp är "fluff", det vill säga en trevlig inledning. Köttet är innehåller som ska hållas så kort och tydligt som möjligt. Brödet längst ner är ett trevligt avslut
• frågeteknik- öppna respektive slutna frågor
• IGMF som betyder ingen gör medvetet fel
• skippa men, skriv och istället.
• ordet varför går bort och likaså alltid, aldrig eller hopplöst, svårt, problem, måste, kan du vara snäll att...
• positiva respektive negativa glasögon.
• du har ensam ansvar över tidsangivelser i din egen kommunikation.

Tack för utbildningen!

Heldagsutbildning om hur man balanserar sina hormoner

Idag har jag fått en heldags dunderinjektion i ämnet hormoner av Marianne Arnström. Ämnen som bröst- livmoderscancer, benskörhet, hjärt- och kärlsjukdomar, sköldskörtelproblem kopplat till hormonell obalans togs upp i en rasande fart. 

Det var superintressant information som allt från unga tjejer till mogna kvinnor borde få höra. 

På kursen fick vi bland annat lära oss att även Bregott innehåller transfetter. Att vårt p450-system blockeras av till exempel antidepressiv medicin och att transfetter ombildas till Estrogen -3, 4-quinon som är mycket cancerframkallande.
Svavelrika livsmedel som vitlök, bönor, kål och broccoli och msm motverkar att Estrogen -3, 4-quinoan bildas. Ett axplock av dagens innehåll. 

Jag kan varmt rekommendera att du själv lyssnar på Marianne. Nästa kurstillfällen är till våren. 

Då skulle jag vilja jag gå igen!

Foto: Kursmaterial

På skrivarkurs hos retorikutbildning.se

Idag har jag varit på skrivarkurs som anordnas av retorikutbildning.se. 
Jag känner mig fullproppad, inte bara av den goda lunchen på Smak och det maffiga kakbuffén i Kungstornet på Kungsgatan där vi höll till, utan även på goda kunskaper i skrivande!

Kursen heter Skrivande i arbetslivet 2, en mycket bra kurs som jag kan rekommendera.

Och allt detta toppades med vackra blommor från Hötorget som jag köpt för födelsedagspegar från mamma och pappa. Dagens uppdrag är fullbordat!

Foto: Freesia och ranunklar, freesian doftar ljuvligt